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做外贸你天天发几百封开发信

做外贸,客户不回邮件怎么办

很多人有着跟我一样的经历,发了很多邮件给国外客户,但是似乎都

石沉大海

。大部分业务员会满腹疑问:

为什么我发的邮件,

他们都不回呢?

”“

难道是我

写的邮件太长了?太短了?还是我的英语水平不够好?

客户不回邮件的情况,

一般都会严重打

击业务员的信心。我也不例外,偶尔也会感到失落。因此,作为一名业务员,良好的心态是非常

关键的。

至于客户不回邮件的原因,这里就不扯了,详细请看我的文章

做外贸一个月的感受

。重

点介绍一下,我自己摸索出来的一种新方法,不过这种方法只是

针对不回邮件的客户

如果知道了客户的名字和邮箱地址,

发邮件过去,

人家不一定会理我们。

但是可以利用

SKYPE

搜索。即:

1.

输入客户的名字进行搜索,再详细查看我所联系的客户所在的国家。

2.

输入客户的邮箱地址--一般情况下,

客户的邮箱都是利用公司名称申请邮箱的,

所以这种

搜索法概率会高一点。

搜索到准确的信息后,我再添加他们。

★★

请求中会要求写自我介绍,那么我就大概写一下

我是谁,是哪个公司的,公司产品主要是哪些,简单地介绍一下。比如:

This

is

Lydia,

from

×××

(公司名称)

,我们公司名称中就有包含了产品的名字,所以我就没介绍产品。

不过以这种方法只能碰碰运气。

有些客户可能很久都不上

SKYPE

的,

那样他就没办法通过我的请

求,我也就不能跟他在

SKYPE

上进一步联系。

不过我用这种方法倒是加了

5

个客户,其中

4

个都是平时不回我邮件的客户。哈哈,很有成

就感哦!

他们加了我的

SKYPE

后,我就直接问:

有没有收到我

×

×

日发的邮件?

如果对方说没

有的话,

那么我先跟他确认一下邮箱地址是否正确,

然后再发一次给他。如果有必要的话,我就

利用

SKYPE

打电话给客户-这样打电话是免费的,电话谈话可以加深他对我的印象。呵呵,还有

客户主动打电话给我,

问候我,

然后我就借机谈我们公司产品的事情,

这样他就会向我询价。

果我知道价格的,

我就马上报给他;如果没法马上告诉他的,

我就说

今天恐怕无法给他马上回

复报价,但我明天会尽快回复你的。

这样既表示我已经重视了他的问题,又不耽误事!

只要客户肯加我为好友,那么我就有机会跟他进一步交谈。这样机会更大一层。

当然,这种方法只能供大家参考哦!如果客户没通过你的请求,那么也就没辙,只能暗暗祈

祷,哪天他上线了,看到你的请求,然后大发慈悲加你了。

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网上外贸生意,可能外贸人员遇到最多的情况就是客户不回复,但在买方市场的今

天却又很正常,但如我们能改进我们的联系方法,回复率必增很多:

1.

标题醒目,

直截了当。

邮件标题只能是客户求购的产品名称,

而不要加其它的任何多余语

言,这样,客户打开你邮件的可能性会提高很多;

2.

开头语简洁,减少寒暄。表明你是专业而老练的商人,可立即让客户产生信任感的距离,

而对商人过多的寒喧会适得其反;

3.

自我介绍,

只讲重点。

时间就是金钱,

自我介绍不要超过两句话。

客户对你的资料不会感

兴趣,

而且有重点地自我介绍反而会在客户眼中树立自信、

专业的印象,

这种印象对你来说

是非常重要的。

做外贸就是不停的发邮件吗

是不是要猜疑开发信是否有作用了?要知道是否有作用,首先得弄清晰:一、开发信是什么?发开发信的目标可以分为三层:1、客户收到了开发信,没有回答,但我们知道对方收到了,就事纯粹的刷存在感。

为什么天天发几百封开发信,都石沉大海没有覆信呢?是不是要猜疑开发信是否有作用了?要知道是否有作用,首先得弄清晰: 一、开发信是什么? 开发信就是外贸 业务员 给客户发送寻求互助的 邮件 。但是你要留意这下几个问题: 1、客户 邮箱 不是任意选择的,是不是潜在的顾客需要甄别一下,不然开发信对客户没有价值。 2、这个邮箱是不是客户的常用邮箱,如info,administation等,一样平常很少人看,并且看也是看看 询盘 信息而非供给消息。 3、开发信接纳别人的模板,只是笼统地介绍自己公司和 产品 ,群发上百封邮箱。这样的邮件没有对症下药,不体贴客户真正的需求,对客户来说大概毫偶然义。 假如犯了以上三个问题,开发信就沦为垃圾邮件了。 二、天天发几百封开发信的目标是什么? 看见开发信就立刻有买卖是不大概的,实际上只要引起客户注意,得到回答就是成功了。发开发信的目标可以分为三层: 1、客户收到了(没有被拦截)开发信,没有回答,但我们知道对方收到了(如主动回答),就事纯粹的刷存在感。 2、客户收到了邮件后,回答说临时不需要产品,那就说明我们可以保持联系(定期!发送新品、調察意向等)。 3、客户收到邮件后,回答索取方案、 报价 等。 显然,我们都想寻求第三层目标,但实际上这种环境有点“可遇不可求”,为什么呢?请看下图:
假如没有采购计划,客户基本不会回答索要方案要么报价的,就算要了也就只是任意看看。 但假如是有采购计划的,那么就有三种环境了: (1)在需求形成阶段的 回答率 最高,并且 订单 推进概率也是最高的,这个阶段客户需要大量的选择和对比来美满方案; (2)在方案评估阶段,客户的回答率就会降低一点,虽然他大概有了大概的选择方向,但是客户还是会思量新入局的 供给商 来美满方案。 (3)而在采购决议阶段,回答率大概和没有采购计划差不多,只是在挑选最合适的一个,这个时间再来新的供给商,也只能作为一个对比,不能动摇客户的选择了。 以是,我们说可巧碰到需求阶段的概率不高。我们的开发信最大的目标,实在是要掌握住第二层目标,设法让客户记着我们,在有需求的时间会想到我们。 三、那什么样的开发信才能到达目标? 1、尽量不要接纳模板邮件群发客户,一味介绍自己公司怎样怎样,产品怎样怎样,这些与客户无光。要从客户需求出发,理解客户捉住痛点,让客户想到需要我们的产品来解决问题。 2、 理解客户的信息,并理解客户友商的信息 !这是与客户长处相关的问题,客户自然比较体贴,那么市场变革、行业趋势、友商的!动态等都是客户体贴的,以是使用这些信息来 销售 自己的产品。比方,你发邮件给客户,说他的友商近期产品升级怎样和,是接纳了什么新技能等,假如感爱好可以回邮,我们提供一些分析与方案等。 3、使用一些 小本领 。由于许多收到邮件之后都是默认不回答的,你无法得知客户是什么环境。你可以在发送邮件之后扣问客户“邮件是否对你有效,假如没有请告知,以免再次打搅”、“邮件是否对你造成困扰”等,假如邮件真的有效要么不想再要你的邮件,他都市回答一声的。 但是许多业务员还会碰到一个大问题,就是客户好不轻易回答了,但是报价之后没有回答了。 实在价格通常在会商的后半阶段才决定,这需求初期到决议阶段,价格还不是客户最体贴的。以是假如一开始就马虎报价,客户还没有充实熟悉你的产品,就轻易把客户吓跑了。 假如客户扣问价格,你就可以 打电话 已往,说询盘收到了,为了提供更好的服务,需要理解几个问题,然后把对方拉到需求形成阶段,让自己的产品入局。

*文章 由双拾壹原创,转载需注明内容出处。

外贸 业务员 在工作时,从 开发信 到 询盘 、打样、会商、 付款 方法、客诉、 补偿 、!跟进等大概每一个环节都市使用到邮件。因此,邮件在 外贸工作 中的作用不容小觑。每一个环节都市使用到邮件。

有的时间,外贸邮件写不好甚至有大概搅黄本来谈的好好的买卖。比方,在2017年我刚开始做外贸时就碰到过一次由于邮件没有写好而导致生意业务失败的环境。那个时间我们公司会分几个老客户给新业务员跟进,也会让我们开发新客户。我一边战战兢兢的和老客户维持关系,一边不停的发开发信,但是收到的回答却寥若晨星。终于,开发信取得了肯定的效果,有位客户给我发来了邮件,表现他们公司正预备调换互助商,看到我发已往的邮件故意向和我们聊一聊。

想多理解一些关于 产品 的 报价 和技能尺度方面的信息。说真话,看到这封邮件时,我是很冲动的,由于这意味着我很大概开发出一位新客户。我立即就给对方回了一封邮件,具体的跟和对方介绍了我们的公司和产品。谁知过了好几天我都没有收到对方的回答,弄得我有点发急。 我又实验着给对方发了封邮件已往扣问,谁知依然没有回答。无奈之下我只得去咨询公司里的先辈。跟先辈讲了事情的经过以后,先辈让我把发给客户的邮件发给他。没错,问题就出在我那篇洋洋洒洒写了一大篇的邮件上。先辈说我那篇邮件写的太长了,并且内容也有点乱七八糟的感觉。以是大概人家客户根本就没看完我的邮件,更不用说给我回答继续互助了。 就这样我由于在邮件中犯了大忌而错失了一笔 订单 、一个客户。 自那以后,我开始认真研究外贸邮件应该怎么写,这才发现外贸邮件有很多需要留意的地方。

如今,我想以自己血的教导来总结一下写外贸邮件时应该留意哪些方面:

01 邮件三言两语,注意条理性 外贸业务员在刚开始写邮件时有一个通病,那就是嘻歡长篇大论。好像是畏惧客户不够理解自己公司,业务员们总是嘻歡把全部的工具都写进邮件里。但实在客户最怕看的就是这种邮件。我们的外国客户天天只会拿出一部分的时间来处置邮件,这段时间原来就不长,他们又怎么会乐意去看你的长篇大论呢?在写外贸邮件时,需要肯定的寒暄,但是要简短,尽快切入正题。假如是 回答客户 发来的邮件,只需要用“Thanks for your em ai l.”“It’s glad to hear from you.”“Thanks for your promptreply.”等意思一下即可,之后就进入正题。邮件正文部分能用一句话说清晰的就不要写一段文字。别的,邮件正文部分要善于使用first,second或是1.2.3.4来让邮件变得条理清楚。另有就是邮件中尽量使用短句,这是由于太长的句子客户看起来会累,并且作为 中国 人,写英文长句子时不免将自己绕进去要么出现错误。 02 明白邮件主题,突出重点

我们写邮件最重要的目标就是向对方提供信息。但是,由于大家时间都很名贵,以是要想让对方阅读自己的邮件并对我方产生爱好,那么就需要在邮件主题行突出重点。但是,有些外贸员由于不知道主题行要写什么,以是爽性就不写;另有些人会接纳含糊主题行的做法,用“It’s me””Hey”等作为主题,妄图含糊视线。事实是当客户看到这种不知道想要说明什么的邮件时,是根本不会打开的。在写外贸邮件时,主题行的必须要写,并且字数不宜太多,十字以内最佳。最好能用两三个 KeyWords 交接清晰你是谁,你在业内的地位怎样以及你为什么发邮件,要么在主题行简明扼要的讲清晰自己的产品及其特点。别的,邮件主题行最好不要全部使用大写字母,也不要为了夸大而使用非常多的叹息号,这样不光不会增长邮件的点击率,反而会使邮件被忽略。

03 如非须要,邮件内容尽量不要接纳附件情势

有些人在发邮件时嘻歡把重要的内容以附件的情势发送给对方,但这样偶然候会给对方带来很大的麻烦,甚至大概会降低对方阅读该邮件的欲望。 一方面 ,这是由于打开附件是需要加载时间的。对方的时间原来就很名贵,以是这就极有大概导致对方放弃阅读附件所包含的内容。 另一方面 ,在有些环境下,纵然对方乐意打开附件,但他们也很有大概由于操作系统、应用软件的差别而无法正常打开附件。以是,写邮件时最好把内容尽量安排在邮件的正文部分。除非是需要插入图片、音频等,不然尽量不要使用附件。

(微信订阅号:外贸这点事)

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